Conseiller Spécialisé Assurances - Centre de Relation Clients H/F - Crédit Agricole d'Ille et Vilaine

En complément :

Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets.

Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels.

Premier réseau bancaire de l'Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l'action :
- De nos 1 500 collaborateurs au sein d'un réseau de 116 agences (notre structure commerciale) qui conseillent 525 000 clients ;
- De nos 500 administrateurs vivant au coeur des territoires, dans nos 46 Caisses locales (notre structure coopérative) et qui représentent nos 316 000 sociétaires.

Nous contribuons ainsi au développement socio-économique du département. Toutes nos décisions sont prises au niveau local, avec un siège social situé à St-Jacques-de-la-Lande.

Chaque client peut devenir sociétaire en détenant des parts sociales d'une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part à la vie de la coopérative selon le principe « un sociétaire représente une voix ».

À travers nos engagements, nous nous attachons à développer du lien avec l'ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu'à faire preuve d'utilité :
- En contribuant à la réalisation de projets participant à la dynamique et à l'attractivité du département ;
- En nous engageant en faveur de l'emploi avec le recrutement et notre soutien à l'insertion des jeunes ;
- En intensifiant nos actions solidaires auprès des acteurs locaux et des publics fragilisés.

N'hésitez pas !

A bientôt,

L'équipe Recrutement du Crédit Agricole d'Ille-et-VilaineVous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ?

Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes.

Ce poste est pour vous !

Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions :

Relations Multicanal et digitales
- Assurer, dans un mode multicanal, le développement d'un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers ;
- Promouvoir les nouveaux canaux et le digital auprès des clients et prospects

Développement de la relation client
- Conseiller les clients et prospects sur l'offre Assurance Pacifica et Predica ;
- Proposer des affaires nouvelles assurance ; Modifier les contrats d'assurance en proposant les montées en gamme ; Suivre l'activité en ligne e-Pacifica (demande de devis, etc.) ; Relancer des propositions assurance réalisées ; Assurer la réussite des campagnes spécifiques (Square Habitat & Actions téléphonique Sortantes) ;
- Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Centre de Relation Clients et favoriser la réalisation des actions commerciales ;
- Assurer un passage de relais et/ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ;
- Traiter les opportunités de contact et susciter des opportunités commerciales en assurant la prise de rendez-vous ;
- Assurer l'accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service ;

Satisfaction client
- Mettre tout en oeuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente ;
- Enrichir le système d'information clientèle et assurer le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures.

- Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assurance et le sens de la négociation
- Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
- Niveau Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus