Chargé de Relation Client - Alternance H/F - EBBS Business School

EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisées dans le courtage en prêt immobilier dans le cadre d'une formation en alternance.

Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur via son opérateur de compétences.

Missions principales :

Accueil et accompagnement des clients

Réception et gestion des appels entrants et des demandes clients

Explication du processus de financement immobilier

Préqualification des projets (collecte des premières informations)

Suivi des dossiers clients

Collecte des documents nécessaires à la constitution des dossiers de prêt

Suivi des étapes d'avancement du dossier auprès des clients et des partenaires bancaires

Mise à jour des outils de suivi client (CRM, tableaux Excel)

Support commercial et relationnel

Organisation des rendez-vous pour les courtiers

Envoi de communications (emails de relance, informations sur les offres)

Participation à des actions de fidélisation client

Collaboration interservices

Interface entre les clients, les courtiers et les banques

Appui dans la rédaction de notes et résumés des échanges

Participation aux réunions d'équipe et reporting hebdomadaire