Assistant Services Après Vente - Audiovisuel H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Lip Solutions RH, notre agence, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur audiovisuel, un assistant SAV (H/F).

Intégré au Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la gestion des retours ainsi que dans le service après-vente.

Vous serez responsable du respect des conditions commerciales et de facturation, tant pour les clients que pour l'entreprise. Vous servirez de lien entre plusieurs interlocuteurs : clients, commerciaux, business managers, ainsi que les équipes logistique, transport, assurance et comptabilité.

Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion des opérations :

Traiter les commandes clients en assurant une saisie précise dans notre ERP.
Suivre les livraisons et veiller à ce que les conditions convenues (incoterms, frais de port, etc.) soient respectées.
Appliquer les règles tarifaires et les procédures en accord avec les objectifs de marge fixés par le service Achats.
Comprendre les besoins spécifiques de chaque client pour garantir un service de qualité.

Relation client :

Maintenir une relation professionnelle et de qualité avec les clients et les équipes internes.
Adapter votre mode de communication selon les situations (téléphone, e-mail, visioconférence...).

Conditions :

Le télétravail est possible jusqu'à deux jours par semaine, après une période d'intégration réussie.

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique avec notre agence.
Second échange téléphonique avec l'entreprise.
Première rencontre sur site avec les ressources humaines.
Dernier entretien en présence du manager et du directeur.
Le poste est basé à Caluire-Et-Cuire

Le candidat recherché fait preuve de rigueur et possède un bon sens de l'organisation. Il ou elle dispose d'une excellente aisance relationnelle ainsi que d'une forte orientation vers le service client. Capable de gérer les priorités, il ou elle travaille de manière autonome. Le candidat maîtrise également l'aisance rédactionnelle nécessaire pour assurer une communication professionnelle par e-mail. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment le Pack Office, la messagerie électronique et les systèmes ERP, est requise. Des connaissances en techniques commerciales seront appréciées. Enfin, un niveau d'anglais allant du bon niveau scolaire à un niveau professionnel est souhaité.