Conseiller Accueil Client H/F - Wizbii

WIZBII est une scale-up spécialisée dans l'entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010, WIZBII compte aujourd'hui 9 millions d'utilisateurs sur l'ensemble des services et organise toute l'année de nombreux événements de recrutement partout en France.La société WIZBII recherche pour la société CONCILIAN, un Conseiller Accueil Client H/F en CDI à temps plein (37h/semaine).

Vos missions :

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.

- Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil...)

- Mettre à jour le dossier du client.

- Ecouter et analyser la demande du client.

- Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins du client.

- Accompagner le client dans ses démarches.

- Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.

- Etre garant de l'image de l'apporteur.

- Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Lille le mardi 17 juin de 18h30 à 21h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs.

Experience : 12 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.