Technicien Support Informatique H/F - AURA

Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences specialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.Missions principales :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel, par téléphone ou à distance)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels
Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour)
Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès)
Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et la documentation utilisateur
Contribuer à l'amélioration continue du service informatique

L'organisation du travail se fait du lundi au vendredi sur des horaires de journée.
Le salaire est compris entre 25 et 35kEUR selon votre expérience.

Profil recherché :
Formation en informatique (Bac +2 minimum)
Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client, serveur, AD)
Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)
Esprit d'analyse, autonomie et sens du service client
Bonne communication et capacité à vulgariser des termes techniques
La connaissance d'un système de ticketing (GLPI, ServiceNow...) est un plus
Une certification (ITIL, Microsoft...) serait un atout

Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant et bienveillant
Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise
Des formations régulières pour développer vos compétences
Tickets restaurant / RTT / Mutuelle (à adapter selon les avantages proposés