Chargé d'Assistance H/F - les Interimaires Professionnels Tertiair

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'assistance automobile, un chargé d'assistance (H/F).

Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :
- Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent ;
- Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients ;
- Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés ;
- Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.

Amplitude horaires de 7h à 23h - Planning fourni 6 semaines à l'avance.
Amplitude possible 7h00 à 15h00
7h30 à 16h30
9h00 à 18h00
11h00 à 19h00
13h00 à 21h00
15h00 à 23h00

Travaille le samedi : 35 % de majoration horaire
Travaille le dimanche (1sur3) 50 % de majoration horaire

Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents !

Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe. L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire