Responsable du Département « Requêtes des Particuliers » H/F - Présidence de la république

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assurer la qualité et la continuité de service :
- Superviser l'attribution des dossiers et la transmission des requêtes des particuliers aux administrations compétentes(Ministères, préfectures, rectorats, organismes) ;
- Conseil et appui aux rédacteurs, visa des courriers, suivi des retours de service.

Piloter la gestion des affaires sensibles (menaces, justice) :
- Activer les procédures relatives aux menaces (diffusion des alertes,) en binômeavec le responsable du département Contact et orientation ;
- Assurer le suivi du traitement des affaires sensibles (velléités suicidaires, violences conjugales, intrafamiliales ou scolaires) ;
- Assurer le suivi des cas de harcèlement scolaire en lien avec le cabinet, le ministère de l'éducation nationale et les réseaux des rectorats ;
- Traitement des courriers justice en lien avec le conseiller justice du président de la République.

Encadrer une équipe de rédacteurs :
- Animer une équipe de 9 rédacteurs (contractuels ou fonctionnaires de catégorie B et C);
- Tenue des entretiens professionnels, gestion des congés, gestion des plannings, suivi RH.

Travailler en transversalité avec le département des élus et affaires réservées et les autres équipes de la direction : dialogue citoyen, veille et analyse, communication directe :
- Participer au comité de pilotage hebdomadaire de veille et analyse : partage des données et éléments d'actualité/baromètre (nombre de courriers reçus et traités, thématiques en hausse ou en baisse, risque médiatiques identifiés), détection des signaux faibles, tenue de tableaux de bord d'activité du département ;
- Participer aux événements organisés sur le site de l'Alma (séminaires, convivialité) et à la Présidence (duo Day, journées du patrimoine, animations agents Maison Elysée).

SAVOIR-FAIRE :

· Excellente connaissance de l'environnement institutionnel et intérêt pour l'actualité nationale.

· Très bonne connaissance des enjeux sociétaux et des priorités du Président : lutte contre le harcèlement scolaire, lutte contre les violences faites aux femmes, inclusion.

· Sensibilité et expérience dans les domaines de l'accompagnement social, justice, insertion.

· Parfaite maîtrise de l'orthographe et des règles typographiques.
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· Expérience managériale dans le secteur public.

QUALITÉS REQUISES :

· Loyauté, Esprit de synthèse, Rigueur

· Sens du service public

· Réactivité, adaptabilité et discrétion