Chargé de Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

Adecco Tertiaire, St Marcel les Valence recherche pour son client situé à Valence UN CHARGE CLIENTELE INDIRECT H/F dans le cadre d'un remplacement sur la période juillet/aout/sept

Missions principales
- Vérifie la conformité des commandes
- Transforme les demandes de cotations en commandes de ventes suivant le processus établi.
- Vérifie les différentes étapes de la réalisation des commandes afin d'assurer leurs mises à disposition aux lieux convenus et dans les temps impartis.
- Prend en compte les demandes de livraisons prioritaires et synchronise les actions de la chaîne logistique afin de répondre à la demande des Distributeurs et Filiales du groupe.
- Communique quotidiennement aux clients externes, l'état d'avancement des différents sujets liés à l'activité.
- Identifie les non-conformités et informe les clients.
- Propose des solutions en fonction de son domaine de compétences et de ses responsabilités.
- Prend contact avec les différents services de la chaîne logistique pour résoudre les éventuels problèmes/litiges.
- Reçoit les demandes de service connexes proposés aux Clients Externes et applique les processus relatifs. (Exemple : DEMO, Reverse, étiquetage spécifique...)
- Transmet aux services de la chaîne logistique, toutes les informations des Distributeurs et des Filiales, nécessaires à l'exécution des livraisons.
- Identifie et transmet à sa hiérarchie les demandes non standards et les non-conformités.
- Analyse les demandes de garanties et les réclamations et identifie les non-qualités.
- Émet le cas échéant les notes de Crédit & Débit.
- Reçoit et met à jour des données Clients suivant les processus établis.
- Echange régulièrement et supporte les responsables de distributeurs dans les tâches de gestions des données clients, commandes de ventes, cotations, etc.
- Echange quotidiennement avec l'équipe Finances pour suivre l'évolution e la facturation et le forecast sur sa zone.

Votre profil

Compétences :
Technique
- Anglais obligatoire, maîtrise de toute autre langue de l'UE est un plus
- Compétences en ERP, de préférence SAP.

Personnel
- Excellentes capacités de communication, dans sa langue maternelle comme en anglais.
- Orientation clients
- Rigoureux.
- Force de proposition innovante. Ouverture d'esprit.
- Capacité à travailler quotidiennement avec un minimum d'encadrement.
- Capacité à négocier

Si vous pensez correspondre à ces valeurs et que vous avez l'expérience recherchée, postulez sans attendre !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.