Aah Ou Faisant Fonction en Charge du Service de la Patientele et du Dim H/F - Fonction publique Hospitalière

è Missions principales
- Assurer le pilotage et l'organisation de la chaine de facturation et de recouvrement
- Assurer le management et la dynamisation des équipes du Service de la Patientèle et du DIM
- Elaborer et suivre des tableaux de bord

è Missions spécifiques

Au sein du Service de la Patientèle :
- Management des équipes en charge de l'accueil, de la facturation et du recouvrement (40 agents environ)

Organisation du travail de l'équipe, gestion des plannings, répartition des tâches, évaluation
Gestion des aléas du quotidien, gestion des conflits
Gestion des compétences au sein de l'équipe
- Supervision des processus d'accueil, facturation et recouvrement :

Contrôle interne et contrôle qualité de la facturation
Contrôles pour optimiser le codage et l'exhaustivité des informations administratives des dossiers de l'activité externe en relation avec les services de soins
Analyse des organisations mises en place pour l'accueil médico-administratif, être force de proposition pour les faire évoluer et améliorer la qualité du circuit patient et de facturation de l'activité en lien avec les pôles
Faciliter les échanges entre les agents et les autres services de l'établissement
Suivre et dynamiser la facturation des chambres particulières
- Gestion de projet et accompagnement du changement :

Suivi du déploiement de ELAP dans son secteur d'activité
Poursuivre le pilotage du projet FIDES
Suivi et mise en oeuvre de projets transversaux et institutionnels : eAdmissions, projets SIMPHONIE (ROC)
- Appui au pilotage et à la décision, dans son domaine de compétence :

Concevoir les requêtes d'analyse de l'activité et les adapter aux évolutions organisationnelles et réglementaires
Analyser les fichiers de valorisation des séjours et de l'activité externe (tableaux e-pmsi, VIDHOSP et RSF-ACE)
Aide à l'élaboration des prévisions de recettes et à leur suivi dans le cadre de la mise en oeuvre de l'EPRD
- Suivi des évolutions réglementaires de la facturation hospitalière sur ses domaines d'activité
- Assurer la «veille utilisateurs» en relation avec l'éditeur du logiciel de gestion administrative du patient et le Service Informatique
- Participation à la démarche qualité gestion des risques institutionnelle : identitovigilance, qualité de l'accueil
- Gestion du standard

Au sein du DIM :
- Gérer et animer l'équipe de 5 personnes
- Optimiser l'organisation et la fonction de conseil en vue d'optimiser le codage
- Anticiper la facturation au fil de l'eau en garantissant la bonne coordination entre la patientèle et le DIM

Connaissances
- Gestion administrative du patient
- Maîtrise des outils informatiques (BO, Excel, Elap...)
- Connaissance juridique
- Maîtrise des enjeux liés à la facturation hospitalière

Savoir-Faire
- Facilité d'interprétation des données chiffrées
- Animer, mobiliser et entraîner une équipe
- Evaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
Afficher la suite
- Fixer des objectifs, analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions
- Faire preuve de pédagogie, notamment concernant les évolutions réglementaires
- Traiter les situations conflictuelles
- Elaborer des supports de communication

Savoir-Etre
- Rigueur et organisation
- Autonomie et sens de l'initiative
- Capacité d'écoute et d'adaptation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Force de propositions
- Aptitude au dialogue
- Travail en équipe