Chargé de Clientèle d'Atelier Automobile H/F - Crit

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.Notre client spécialisé dans l'automobile cherche un(e) Chargé(e) clientèle d'atelier pour son site d'Ambérieu-en-Bugey.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Suivi des dossiers de rénovation : Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers pour un client principal.
- Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles
- Edition et diffusion des ordres de réparations internes
- Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges
- Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc.) et suivi de la réalisation de la prestation
- Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées
- Traitement des demandes clients
- Ouverture et suivi des dossiers administratifs
- Suivi des réclamations clients
- Reporting de son périmètre / Aide à la préparation des COPILS des clients

Pour ce poste, nous recherchons un profil répondant aux prérequis suivants :
- Sens de la communication. Allier disponibilité, souci de la satisfaction client et affirmation face à autrui.
Plusieurs interlocuteurs en interne (équipe atelier - service comptabilité/facturation) et externe (clients / prestataires / fournisseurs...)
- Gestion du stress
- Autonomie / prise d'initiative
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes
- Fiabilité et sens des responsabilités / rigueur
- Sens des priorités, réactivité, capacité d'anticipation
- Sens de la collaboration et esprit d'équipe
- A l'aise avec l'informatique et la rédaction de devis.