Assistant de la Relation Clients H/F

Entreprise de service dans le secteur du numérique, nous recherchons pour notre siège, notre nouvelle Assistant(e) de la relation clients.

Rattaché(e) à l'équipe administrative, vous tenez un poste clé et assurez :
- L'accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs,
- La qualification des demandes d'assistance de nos clients sur leurs logiciels,
- L'assistanat généraliste de l'équipe administrative selon l'activité.

Ce poste est à pourvoir à temps plein (39h hebdomadaires-169h/mois)

Horaires fixes.

Rémunération : 2100 à 2200 € brut / mois

Dynamisme et excellent relationnel requis.

Réactivité et agilité sont essentiels pour répondre au nombre d'appels téléphoniques journaliers variable (100-300 appels entrants par jour).

La maîtrise de la téléphonie IP et de la CRM SAGE (outil de gestion de la relation clients / renseignement des besoins d'assistance clients) sont de réels plus.

Le sens de la qualité de service est indispensable pour réussir à ce poste.