Responsable Qualité Gestion de Parc H/F - Epalia

Avec plus de 35 sites en France et plus de 370 collaborateurs, nous sommes leader national du réemploi de palettes.

Rejoindre Epalia, c'est choisir de s'investir, aux côtés de femmes et d'hommes impliqués, en faveur du réemploi des palettes, c'est, également s'inscrire dans une dynamique collective, humaine et enthousiaste, aussi bien au niveau national que local.Acteur clé de l'économie circulaire, Epalia oeuvre pour une logistique plus durable à travers la gestion, la réparation et le réemploi de palettes. Nous accompagnons nos clients industriels dans la transition vers un modèle plus responsable, en réduisant l'impact environnemental de leurs flux logistiques.

Vous rejoignez une équipe de 4 personnes et aurez la charge de garantir la conformité et la satisfaction client sur nos prestations de gestion de palettes, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos pratiques.

Vos principales missions sont les suivantes :

Support commercial (avant-vente & après-vente)
- Analyse des cahiers des charges clients, identification des exigences Qualité
- Définition de critères de tri, réparation, et participation à la conception de palettes
- Revue qualité produit, suivi de la satisfaction client, traitement des réclamations
- Interface avec les responsables qualité des clients

Expertise technique & support opérationnel
- Définition des critères de conformité des palettes (selon les usages clients et les standards de la profession)
- Rédaction de la documentation interne (tri, réparation)
- Formation des managers aux exigences Qualité

Amélioration continue & audits
- Analyse des taux de mise au rebut et de réparation (détection des dérives, analyse des causes)
- Réalisation d'audits internes sur la qualité de prestation
- Proposition et pilotage de plans d'amélioration continue

Déplacements réguliers à prévoir sur l'ensemble du territoire national (nos plateformes et sites clients).

- Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent universitaire (Bac +5)
- Spécialisation ou appétence pour les domaines qualité, logistique, production ou environnement
- Une première expérience exigée, de préférence en environnement industriel
- Capacité à travailler en transversal et à interagir avec des interlocuteurs variés
- Rigueur, sens de l'analyse, très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Maîtrise des outils informatiques et des méthodes d'audit / qualité