Technicien Support Proximité - Backup H/F - Metaline Data Center Services
- Lyon - 69
- Indépendant
- Metaline Data Center Services
Les missions du poste
Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netNous recherchons un Technicien Support Proximité pour intervenir en renfort ponctuel sur différents sites clients situés à Lyon et à Chalon-sur-Saône.
Votre rôle principal sera d'assurer la continuité de service en remplacement ponctuel de notre technicien titulaire :
- Remplacements lors de congés ou absences (environ 25 jours par an)
- Interventions ponctuelles en régie pour des visites de site (8 jours/mois environ)
Vos principales missions :
- Support de proximité auprès des utilisateurs : postes de travail, imprimantes, périphériques
- Gestion des incidents et des demandes via outils de ticketing
- Déploiement de postes et d'OS, installation de logiciels spécifiques
- Gestion Active Directory, support tablettes, VPN, RDP
- Veille à la sécurité : antivirus, antispyware
- Suivi des procédures ITIL
Le profil recherché
- Vous avez une première expérience réussie en support de proximité IT
- Vous maîtrisez les bases réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, RDP)
- Vous connaissez les environnements ITIL et Active Directory
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et orienté(e) service utilisateur
- Vous disposez d'un niveau d'anglais B2 (échanges écrits/oraux possibles avec utilisateurs non francophones)
- Casier judiciaire vierge exigé (profil habilitable)