Technicien Helpdesk H/F - Interact Systemes Idf

Offre de formation POEI : Technicien Helpdesk.

Dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) nous recrutons des candidats pour devenir Technicien Helpdesk.

Le technicien Helpdesk H/F gère la maintenance des équipements informatiques et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème.

Ses missions sont nombreuses et variées :
Installer ou dépanner du matériel
Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
Savoir mettre en oeuvre la sécurité des systèmes et réseaux
Assurer le support et le dépannage réseaux des entreprises clientes

Conditions de la Formation :
Durée de la formation : 2 mois de formation théorique + 6 mois de stage en entreprise pouvant évoluer selon les compétences du candidat.
Formation financée dans le cadre de la POEI.
A l'issue de la formation un contrat de travail pourra être proposé.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Déploiement de solutions informatiques, H0B0 Habilitation électrique, Intégration de systèmes, Normes qualité, Procédures relatives aux licences et garanties, Protection des données numériques, Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques - DEEE, Règles de sécurité Informatique et Télécoms, Utilisation d'appareils de mesure électrique, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Démonter un équipement, une installation, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Installer un équipement chez un client, Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Relayer de l'information

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.