Vendeur - Vendeuse en Animalerie H/F - Animalerie DO&KA MILLAU

1. Relation client et vente
- Accueil client : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
- Analyse des besoins : Écouter, poser des questions pertinentes pour comprendre la demande et proposer des solutions adaptées.
- Conseil produit : Orienter les clients vers les produits appropriés, en tenant compte des spécificités des animaux (nourriture, accessoires, hygiène, santé, etc.).
- Vente complémentaire : Suggérer des produits additionnels ou alternatifs pour répondre aux besoins non exprimés.
- Encaissement : Gérer les transactions avec précision, en appliquant les procédures de paiement.
- Fidélisation : Présenter les avantages, services et programmes de fidélité de l'enseigne.

2. Gestion commerciale et merchandising
- Approvisionnement : Réceptionner, contrôler et ranger les livraisons.
- Organisation des rayons : Assurer le réassort des produits, leur étiquetage, et leur mise en avant selon les consignes de merchandising.
- Inventaire : Participer aux inventaires périodiques (préparation, comptage et analyse des écarts).
- Démarque inconnue : Être attentif(ve) aux pertes et signaler toute anomalie.
- Suivi des stocks : Identifier les ruptures, alerter sur les besoins de réapprovisionnement et anticiper les commandes spécifiques.

3. Entretien et attractivité du magasin
- Maintenir une propreté irréprochable des rayons, des espaces de caisse et des parties communes.
- Participer au nettoyage des zones spécifiques, y compris la réserve et les espaces sanitaires.
- Créer et maintenir des présentations attractives des produits (mises en avant saisonnières, offres promotionnelles).

4. Activités spécifiques liées aux animaux
- Comprendre et expliquer les particularités des produits destinés à différents types d'animaux (chiens, chats, oiseaux, poissons, reptiles, etc.).
- Se tenir informé(e) des tendances et nouveautés du marché des animaux de compagnie.
- Être en mesure de manipuler des produits spécifiques, incluant des charges lourdes (sacs de croquettes jusqu'à 25 kg).

5. Développement professionnel
- Participer aux formations internes et externes sur les produits et techniques de vente.
- Encadrer et accompagner les stagiaires lors de leurs périodes de formation.
- Rester informé(e) des évolutions du marché, des concurrents et des attentes des clients.

6. Planning et organisation
- Travail le lundi et le samedi toute la journée
- 2 jours de repos consécutifs en semaine : mercredi et jeudi
- Plage horaire maximale 9h30-19h avec 1h30 de pause le mid

Experience : 1 An(s)

Compétences : Analyse des besoins des clients, Argumentation commerciale, Gestes et postures de manutention, Produits animaliers, Accueillir, orienter, renseigner un public, Conclure une vente, Développer et fidéliser la relation client, Procéder à l'encaissement, Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, Renseigner le client sur les races, modes de vie des animaux

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.