Réceptionniste en Apprentissage H/F - Soc Adriatic Hotel Tourisme

Contrat d'apprentissage

Notre hôtel, idéalement situé près de la gare de la Lyon, recherche un(e) réceptionniste en alternance pour renforcer son équipe. Vous serez formé(e) aux différents aspects du métier dans un cadre professionnel, bienveillant et stimulant. Ce poste constitue une excellente opportunité de découvrir le secteur de l'hôtellerie et d'évoluer rapidement.

Missions principales :

- Accueil des clients (check-in / check-out)
- Gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
- Présentation et promotion des services de l'hôtel (petit déjeuner, hammam.)
- Suivi des demandes et satisfaction clients
- Encaissements et facturation
- Coordination avec les équipes d'étage et de service
- Veiller au bon déroulement des séjours et à la qualité de service

Profil recherché :

- Formation en cours dans le domaine de l'hôtellerie / tourisme ou équivalent
- Aucune expérience exigée : formation complète assurée
- Personne de confiance, sérieuse et motivée
- Bon relationnel, sens de l'accueil et esprit d'équipe
- Maîtrise du français, bases d'anglais appréciées
- À l'aise avec les outils numériques (formation aux logiciels assurée)

Ce que nous offrons :

- Formation interne complète + interventions de prestataires spécialisés
- Prise en charge à 50 % du titre de transport
- Avantages en nourriture pendant les heures de travail
- Tarifs préférentiels sur les nuitées dans les hôtels du groupe
- Environnement professionnel bienveillant, équipe à taille humaine

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.