Expert Système Exploitation Visio Conférence H/F - SYD Digital Care

À propos du groupe SYD

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.Quel sera ton poste ?

Lieu : Nantes
Télétravail : 2 jours/semaine

Le contexte :

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un Expert Système Exploitation H/F sur nantes.

Le client déploie actuellement une flotte croissante d'équipements de visioconférence Poly (X-Series) sur plusieurs sites (Nantes, Rungis, Mulhouse, Vandargues...), intégrée à l'environnement Google Meet.

Objectifs clés :
- Sécuriser la montée en charge : Anticiper et gérer efficacement une flotte dépassant la centaine d'équipements et standardiser les déploiements sur les différents sites.
- Industrialiser le service et structurer l'exploitation : Définir et documenter les processus MCO (mises à jour, support N1/N2).
- Maîtriser et optimiser la technologie : Exploiter pleinement les capacités des équipements et des API Poly (configuration avancée, administration).
- Valoriser les données pour le pilotage et les métiers : Utiliser les données objectives (comptage, usage, disponibilité) pour le suivi du service, la justification des investissements et l'information d'autres directions (DET, DI, Space Planning...).
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Maximiser l'adoption et l'expérience utilisateur : Maintenir une haute satisfaction, améliorer la chaîne de support et préparer le terrain pour un accompagnement structuré.

Compétences : Expertises équipements Poly en environnement Google Workspace, déployés dans des grandes organisations

Environnement technique :

Equipements Poly x30, x52, x70 etc.
- Suite collaborative Google Workspace - Reporting LookerStudio

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne
- Expertise avancée en systèmes d'exploitation et en gestion de visioconférence, avec une expérience significative sur les équipements Poly (X-Series) dans un environnement Google Workspace.
- Capacité à sécuriser et gérer une flotte croissante d'équipements de visioconférence, en standardisant les déploiements sur plusieurs sites.
- Compétences en industrialisation des services et structuration de l'exploitation, avec une aptitude à définir et documenter les processus MCO (mises à jour, support N1/N2).
- Maîtrise des technologies et des API Poly pour une exploitation optimale des équipements, incluant la configuration avancée et l'administration.
- Expérience dans l'utilisation des données pour le pilotage et l'information des métiers, avec des compétences en reporting via LookerStudio.
- Capacité à maximiser l'adoption et l'expérience utilisateur, en maintenant une haute satisfaction et en améliorant la chaîne de support.
- Bac +3 minimum en informatique ou dans un domaine pertinent, avec une spécialisation en systèmes d'exploitation ou en gestion de visioconférence.
- Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire, avec une expertise avérée dans l'intégration et la gestion de solutions de visioconférence.
- Compétences en gestion de projet et en coordination d'équipes, avec une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Le process de recrutement avec la team RH
- Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe (Arnaud, Vanessa)
- Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie Genoveva Stéphane François
- Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
- Étape 4 : Rencontre physique ou visio le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD
- Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
- Les événements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, événements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
- La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
- Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
- La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus
- Les tickets restaurants
- Les chèques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés