Gestionnaire Santé - Alternance H/F - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Client au sein de la filière Gestion Administrative des Particuliers, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leur contrat.

Les missions :

Au quotidien, vous :
- Conseillez et accompagnez efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail, application...)
- Gérez les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats santé de nos clients : adhésions, mise à jour, radiations, analyser les rejets ; toujours dans une démarche omnicanale
- Vous assurez, vérifiez la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- Répondez aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d'amélioration continue.

Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétence.

Expérience souhaitée :
- Vous souhaitez préparer un BTS SP3S ou une formation assistant(e) de gestion en alternance à partir de septembre 2025.

Qualités personnelles :
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
- Curieux(se) et doté(e) d'un solide esprit d'analyse, vous aimez comprendre, décortiquer et proposer des solutions adaptées aux enjeux.

Alors cette alternance n'attend que vous !

Nos avantages :
- Des tickets restaurant et un CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Prime d'intéressement
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an)
- Une communauté de plus de 250 alternants répartis sur toute la France
- Un parcours de formation, d'intégration et un suivi sur mesure (journées d'intégration collectives, ateliers, coaching, accompagnement par les tuteurs...)
- Des opportunités de mobilité interne grâce aux offres proposées par le groupe VYV