Technicien Hotline N0 H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADVTechnicien(ne) SAV - Gestion RMA (H/F)
Localisation : Moissy-Cramayel (77)
Type de contrat : Intérim longue durée
Horaires : Amplitude entre 8h00 et 18h00, avec possibilité de travail le samedi si nécessaire
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération :Attractive
Missions principales

* Diagnostiquer et réparer les équipements retournés par les clients

* Gérer les flux liés aux retours produits (RMA)

* Assurer le suivi administratif des dossiers de retour et de réparation

* Maintenir une communication efficace avec les clients concernant l'état d'avancement des réparations

* Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de retour et de réparation

Profil recherché

* Expérience préalable en tant que technicien SAV, idéalement avec une orientation RETAIL

* Compétences en diagnostic, réparation et gestion des flux associés aux opérations RMA

* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs dossiers simultanément

* Bonnes compétences en communication et en service client

Profil issu d'une formation dans l'IT

Connaissances sur la partie Hardware