Réceptionniste de Camping Qualifié H/F - Camping les Ayguades

camping 4* avec 268 emplacements,
arrivée en haute saison des clients le mercredi - samedi et dimanche,
accès direct à la plageVos différentes missions :
- Accueillir, orienter et renseigner la clientèle.
- Gestion des arrivées et des départs
- Répondre au téléphone/mails
- Effectuer le prise de réservation
- Effectuer l'encaissement
- Communiquer avec les autres services.

Une connaissance du logiciel eSeason est indispensable (autonomie sur fonctions accueil)
Vous aurez 2 jours de repos consécutifs

Experience : 2 An(s)

Compétences : Procédures de check-in et check-out, Techniques de communication interpersonnelle, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.