Téléconseiller en Recouvrement Amiable H/F - Alp Emploi

ALP EMPLOI LYON recrute, pour son client spécialisé en recouvrement amiable et rachat de créances, un Téléconseiller en Recouvrement Amiable H/F en CDI.

Lieu du poste : Caluire-et-Cuire

CDI - 35 heures du lundi au vendredi - à pourvoir dès que possible

Horaires : amplitude horaire de 9h à 19h (journées en 9h - 17h et en 11h - 19h)

Eligible au télétravail (2 jours par semaine)

Rémunération : 1850 Euros brut + primes mensuelles (primes entre 200 et 1000 Euros brut) + prime de participation + remboursement de 50% de l'abonnement de transports + tickets restaurant (7 Euros par jour pris en charge à 60% par l'employeur)

Missions :
Prise en charge des appels entrants et sortants.

Mise en place des solutions de règlement amiable avec les clients.

Répondre aux demandes des clients concernant le recouvrement.

L'objectif est de recouvrir les impayés et de développer une relation de confiance avec les clients.

Profil recherché :
Vous avez une première expérience sur un poste dans le domaine de la relation client à distance (en centre d'appels).

Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone.

Une période de formation complète est proposée avec la possibilité d'acquérir des qualifications et de développer vos connaissances dans le domaine du recouvrement.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.