Alternance Gestionnaire Surveillance du Portefeuille - Maîtrise des Risques H/F - Groupama Loire Bretagne

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».Encadré(e) par une équipe motivée et une tutrice expérimentée, vous participerez activement à la surveillance et à l'amélioration de la qualité des contrats d'assurance Automobile et Habitation.
Vous intégrerez le service Maîtrise des Risques et aurez pour missions :
- L'analyse des dossiers sensibles en portefeuille :
Vous étudierez les contrats identifiés comme « à risques » pour évaluer (en fonction de la nature du risque, de la fréquence, des circonstances et du coût des sinistres) le maintien des garanties ou l'adaptation du contrat (modification des conditions de garanties et de tarification, actions de prévention) et assurer le suivi des mesures préconisées en collaboration avec le commercial en charge du dossier.

- La sélection des risques à l'entrée en portefeuille :
Vous étudierez les demandes d'assurances : contrôle des pièces justificatives (ex : permis de conduire, relevé d'informations...), application des règles de souscription (calcul du coefficient de réduction/majoration...), validation d'études, adaptation des conditions de garanties ou de tarification si nécessaire.

- Le conseil et l'accompagnement des équipes commerciales et des clients :
Vous assisterez les équipes commerciales et les clients :
- Sur les aspects techniques des contrats, en veillant à la qualité du service (réponses aux demandes, suivi, mise à jour des données, etc.).
- Sur le placement des risques résiliés auprès de notre filiale de courtage.

Vous poursuivez vos études en BTS ou Licence Assurance (contrat de 12 ou 24 mois)
Vous possédez un véritable esprit de synthèse et d'analyse.
Vous êtes rigoureux(se), ordonné(e) et pragmatique
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Ici, on aime jonglez avec plusieurs logiciels !
Vous êtes à l'écoute et avez un bon relationnel pour répondre aux clients et au réseau commercial

Travailler en équipe est primordial pour vous ? Alors vous ne serez pas déçu(e), votre équipe de 15 gestionnaires vous accueillera et vous accompagnera pendant toute votre formation dans leurs bureaux en open space (pour plus de partage et de convivialité) !