Vendeur - Vendeuse en Accessoires Automobile H/F - Norauto / Cacherbourg

Dans le cadre d'un arrêt maladie (CDD un mois renouvelable), sur ce poste en vente accessoires automobile, vous devrez assurer la satisfaction et la fidélisation grâce à une prise en charge client de qualité :
- Prendre en charge le client omnicanal (BtoB / BtoC) de l'accueil jusqu'à la facturation pour les besoins les plus courants (prestation atelier, achat en magasin, commande web, smart solutions,.)
- S'assurer de la satisfaction client par la qualité de ses conseils et de sa prise en charge (explication des factures.)
- Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement...)
- Appliquer le cercle de la méthode vente
- Accueillir l'insatisfaction client et la traiter en se faisant
accompagner
- S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web)

Garantir l'attractivité de la surface de vente :
- Rendre l'offre disponible et attractive : livraison, chiffrage, facing et mise en rayon
- Être vigilant au sujet de l'état des stocks (relevé de rupture, sur-stock, démarque,.) et alerter en cas d'anomalies
- Participer à la mise en place, au rangement et à la propreté du magasin
Appliquer la législation et la politique commerciale
- Participer à la réalisation des inventaires
- Appliquer les procédures liées aux flux financiers (caisse, financement,.) et alerter en cas d'anomalies
- Participer au développement des ventes complémentaires et additionnelles
- Connaître et mettre en avant les offres promotionnelles en cours
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires afin d'atteindre les cibles commerces qualitatives et quantitatives

Vous devez faire preuve d'esprit d'équipe, d'adaptation aux situations diverses, de communication et d'esprit d'analyse.
issu(e) d'un parcours en commerce et dans l'idéal une expérience ou un goût pour le secteur automobile.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestes et postures de manutention, Techniques de mise en rayon, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Définir des besoins en approvisionnement, Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation, Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, Réaliser l'étiquetage de produits, Vendre ou louer des produits ou des services, Présenter et valoriser un produit ou un service, Réaliser la mise en rayon, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Gérer une caisse, Procéder à l'encaissement

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles