Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Crm 11
- Carmaux - 81
- CDD
- Crm 11
Les missions du poste
CRM11 Carmaux est une filiale du groupe KONECTA, entreprise implantée en Europe et à l'international.
Nous sommes un spécialiste et un acteur incontournable de la relation client en France, nous travaillons avec de grands groupes dans différents domaines tels que la téléphonie, la banque, l'assurance.
Nous veillons à la satisfaction des entreprises qui nous font confiance et nous avons besoin de vos talents et de votre détermination pour continuer à nous développer.
Nous recrutons des conseillers relation client FH pour l'activité AVEM.
Vos missions :
Satisfaire le client.
Gérer les appels entrants. (Assistance technique)
Tracer les appels sur le back-office
Etc
Votre profil :
Vous aimez la relation client et vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes dynamique, déterminé et souriant, alors ne cherchez plus ce travail est fait pour vous !!
Vous travaillerez dans un cadre stimulant et favoriserez les performances tout en vous épanouissant.
Vous avez des appétences techniques.
Horaires :
Repartis du lundi au samedi de 8h à 20h/ 35h/semaine
Rémunération variable : Prime assiduité, productivité
Lieu du poste : Carmaux
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer le suivi de la satisfaction clients, Développer et fidéliser la relation client, Traiter les réclamations des clients
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.