Assistant Relation Client H/F - Mvci Holidays France

Marriott's Village d'Ile de France est sirué à quelques minutes de Disneyland et est composé de 202 villas.
Les clients sont des clients internationaux qui se déplacent la plupart du temps en famille.Missions générales :

Garantir la satisfaction des clients en promouvant et en soutenant tous les aspects du service client et de son amélioration.
Traiter les demandes et les requêtes spéciales des membres et des invités avec professionnalisme et discrétion
Signalez au CRM toutes les questions, plaintes ou escalades des clients transmises par les courtiers, l'équipe de vente DLP, l'équipe marketing DLP, l'équipe ME ou les opérations.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Utiliser les outils numériques, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.