Responsable Support Informatique Anglais Libourne H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)Nous recherchons un responsable support informatique sur Libourne H/F

Anglais indispensable - équipe de techniciens service desk en Europe a manager à distance
Equipe de techniciens de proximité sur le site de Libourne - management de proximité
4 jours / 5 sur le site client
15 personnes en tout avec les techniciens service desk en Europe.

Les missions :

- Manager l'équipe de techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement.

- Etre garant des moyens mis en oeuvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client.

- Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité contractuelles.

- Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place de cellule de crise si nécessaire.

- Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée.

- Analyser et contrôler la qualité de services.

- Rédiger la roadmap AMC

- Gérer la partie financière

- Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

Experience : 5 An(s)

Compétences : Concevoir et gérer un projet, Définir la stratégie des systèmes d'informations, Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement, Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire