Agent Relation Client Bilingue en Hôtellerie H/F - Mvci Holidays France

Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature Marriott's Village d'Ile-de-France est un havre de paix. Unique parmi les centres de villégiature situés près de Disneyland Paris, notre établissement propose des maisons individuelles à une, deux et trois chambres idéales pour les familles.

Description des missions :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en hotellerie Bilingue H/F. Rattaché(e) au Responsable de la Réception, vous serez en charge de :

- Suivre le séjour client

- Visiter quotidiennement le client

- Gérer les demandes des clients

- Gérer les plaintes des clients

- Suivre l'enquête de satisfaction des clients

Profil recherché :

- Anglais indispensable

- Goût pour le contact client

- Souriant (e)

- Avenant (e)

- Professionnel (le)

Rémunération et avantages :

13 ème mois au prorata de votre présence sur l'année
Prime d'habillage
Election du meilleur salarié du mois (prime de 150 € brut)
Carte / tickets restaurant de 9 Euros par jour travaillé
Mutuelle et prévoyance pris en charge à 60 % par l'employeur
Remboursement du titre de transport à 50 %
Avantage de notre CSE
Tarif préférentiel sur les réservations au sein de notre groupe dans le monde
Accès à nos installations (piscine intérieure et exterérieur, jaccuzi, hamam/sauna et salle de sport)

Marriott Vacation Worldwide est un employeur d'égalité des chances qui s'est engagé à employer une main d'oeuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive.

Experience : 2 An(s)

Langues : Anglais exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.