Gestionnaire Dossier Social Etudiant - Crous de Toulouse-Occitanie H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Présentation du poste :
Le gestionnaire de dossier social étudiant exerce ses fonctions au sein de la Direction de la Vie étudiante et de Campus. Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable DSE, il est chargé de l'instruction des demandes de bourse et autres aides financières des étudiants, dans le cadre de la réglementation en vigueur et des priorités données par sa hiérarchie.

Missions :
- Instruction des demandes d'aides financières des étudiants, suivi et gestion des dossiers, suivi des données de leur scolarité sur l'année universitaire en lien avec leur dossier de bourses (assiduité, démissions, réorientations, demandes de remboursement)
- Accueil des étudiants : téléphonique, physique, messagerie dédiée.
- Participation occasionnelle à des journées d'information du public étudiant et de leur famille.

Mission complémentaire :
- Assurer des missions transversales au service du D-S-E : suivi des plannings vacataires, secrétariat, suivi des recours
- Assurer des missions complémentaires à l'instruction des dossiers de demande de bourses : liens consulats, suivi scolarités, ordres de reversement de la bourse.
- Réceptionner et traiter les demandes des établissements d'inscription : suivi de la scolarité des étudiants, validation des dossiers, transferts des dossiers
- Instruction d'autres aides financières aux étudiants

Compétences opérationnelles :
- Notions de base de l'environnement administratif et juridique
Notions de base de l'organisation et du fonctionnement de l'enseignement supérieur,
- Notions de base de la lecture de la réglementation,
- Maîtrise des outils informatiques : bureautique/ messagerie.

Qualités :
- Discrétion,
- Capacités d'organisation et de gestion des priorités,
- Rigueur administrative et respect de la réglementation
- Sens du travail en équipe,
- Aisance de rédaction,
- Sens de l'écoute et du relationnel.