Correspondant Informatique H/F - Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité

Missions et activités principales

Sous la responsabilité du Chef de département du système d'information, le correspondant informatique :
procède à l'installation et garantit le fonctionnement des équipements locaux (serveurs bureautiques, poste de travail et réseau),
assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication en les aidant à résoudre les incidents survenant lors de leur utilisation.
A ce titre, pour le site de Pierrefitte-sur-Seine, le correspondant informatique :
assure l'installation initiale ainsi que la mise à jour ou l'upgrade des équipements, incluant le matériel, les composants logiciels d'infrastructure et les applications.
Contrôle et audite la configuration des postes et des serveurs locaux de ressources
s'occupe de la supervision technique du réseau local en collaboration avec le service numérique du ministère (SNUM)
en partenariat avec le SNUM, il prend en charge la mise à jour de l'intranet ""Sémaphore"" (annuaire)
gère le parc informatique ainsi que les commandes de matériels et logiciels auprès du SNUM
procède à l'installation et au renouvellement des postes de travail sous la version de Windows, en veillant à leur conformité avec l'ensemble du parc informatique, ainsi qu'au paramétrage des postes locaux.
administre les serveurs locaux sous linux, windows serveur 2012 / 2019 ainsi que la messagerie et les navigateurs.
installe le matériel temporaire à l'occasion d'événements culturels et procède au réglage des équipements audiovisuels
Prend en charge la gestion des périphériques bureautiques et spécifiques
veille à la sécurité bureautique en assurant l'assistance et le conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale).
gère les droits d'accès, les ressources partagées et les domaines Windows.
administre les serveurs de stockages (NAS) et les disques réseaux ainsi que les sauvegardes et restaurations.
s'occupe de la gestion des antivirus et la sécurité.
Prend en charge la résolution ou escalade auprès de l'expertise de niveau supérieur (SNUM ou prestataires)
Assure le suivi du traitement et la communication auprès des utilisateurs.
En ce qui concerne la gestion des incidents, le correspondant informatique :
enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau
analyse et qualifie les incidents signalés
S'occupe de la résolution ou l'escalade auprès de l'expertise de niveau supérieur (SNUM ou prestataires)
Assure le suivi du traitement et la communication auprès des utilisateurs.

Passionné par la technique, les systèmes et réseaux, l'assistance aux utilisateurs et le monde des archives, vous disposez d'une expérience technique solide d'au moins dix ans. Vous possédez également d'excellentes compétences relationnelles, vous permettant d'accompagner et de résoudre efficacement les problématiques rencontrées par les utilisateurs.

Compétences techniques
Maîtrise des différentes architectures d'une organisation telles que celle d'un SI, des réseaux, des applications ou de la sécurité
Connaissances des normes de sécurité informatique et de l'information
Connaissances techniques d'installation et de maintenance des équipements tels que les serveurs de stockage, d'applications, de bases de données, de serveur web et de messagerie
Compétences en informatique et en services de télécommunication
Connaissance des bonnes pratiques en matière de SI
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 11, Windows Server 201X, Linux, ainsi que des langages de programmation tels que Java, et des outils de la suite OpenOffice (Writer, Calc et Impress), des navigateurs, Apache, Samba, DNS et FTP notamment
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Savoir-faire
Capacité d'écoute et de communication
Rigueur et méthode
Aptitude à travailler en équipe
Compétence dans le diagnostic et le traitement des dysfonctionnements
Respect des procédures établies
Gestion des situations d'urgence
Curiosité intellectuelle, auto-formation, rapidité d'intervention et goût prononcé pour l'assistance aux utilisateurs.

Savoir être
Sens du contact et des responsabilités, rigueur, approche méthodologique
Capacité à collaborer en équipe, qualités relationnelles et bonne réactivité
Diplomatie et patience envers les utilisateurs, ainsi qu'un sens pratique