IT Onsite & Infrastructure Specialist H/F - Hilti-France

Quel sera votre rôle?

Nous recherchons un.e IT Onsite & Infrastructure Specialist expérimenté.e pour assurer le support utilisateur, la gestion des infrastructures locales et globales, ainsi que la participation à des projets IT stratégiques. Ce poste hybride combine les responsabilités d'un spécialiste support de proximité et celles d'un ingénieur infrastructure, avec une forte orientation vers la qualité de service, la sécurité, et l'amélioration continue.

En quoi consiste le métier?

Support Utilisateur & Services IT :
- Assistance technique de niveau 2 (sur site et à distance) avec un background réseau
- Faire partie d'un groupe d'experts réseau international en contact direct avec les équipes d'ingénieurs
- Gestion des accès, des applications, des périphériques et des incidents
- Documentation des procédures, incidents et solutions
- Formation et accompagnement des utilisateurs

Infrastructure :
- Configuration et exploitation de solutions techniques complexes
- Gestion du cycle de vie des infrastructures (Infrastructure Lifecycle Management)
- Supervision des ressources externes et coordination avec les partenaires
- Mise en oeuvre de contrôles de risques pour les composants d'infrastructure
- Participation à la définition de l'infrastructure
- Exécution de contrôles qualité et gestion des changements techniques

Gestion de Projets IT :
- Participation à des projets IT globaux et locaux (migration, implémentation, mise à jour)
- Coordination avec les équipes IT globales et les partenaires externes
- Suivi des standards et procédures via des outils comme ServiceNow
- Contribution à la stratégie IT et à l'amélioration des méthodes de travail

Profil recherché :

Formation et Expérience :
- Bac +4/5 en informatique ou équivalent
- Minimum 4 ans d'expérience en support IT et/ou ingénierie infrastructure
- Expérience en environnement international et en gestion de projets IT
- Volonté de développement personnel et mobilité internationale

Compétences Techniques :
- Windows Servers, DNS, bases de données (SQL, Oracle)
- Réseaux (SDWAN, VLAN, DHCP, routeurs, switches Cisco/HP)
- Authentification (SSH, SMB, SAML)
- Azure AD, Entra ID (Intune), Office 365
- Outils de support à distance, systèmes de ticketing, outils DEVOPS

Compétences Comportementales :
- Excellentes capacités de communication et d'écoute
- Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Capacité à vulgariser des concepts techniques
- Attitude proactive, orientée solution et résultats
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais

Langues :
- Français et anglais courants (écrit et oral)

Hilti est au coeur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.