Agent - Agente d'Exploitation Transport Routier de Marchandises H/F - SYCTA

Votre but : Véritable maillon dans la chaine d'approvisionnement, vous assurez la coordination des transports avec les transporteurs routiers, les entrepôts et les clients pour garantir le respect des délais de livraison.

Vos missions :
- Accueil téléphonique des clients, gestion des demandes par mails.
- Organiser des transports répondant au cahier des charges du client
- Négocier les tarifs et conditions avec les transporteurs et les clients
- Gérer et résoudre les incidents ou problèmes de transport (retards, avaries, réclamations clients) rapidement et efficacement. Nos clients sont des professionnels très sympathiques.
- Récolter, vérifier, et mettre à disposition des clients les documents de transport (lettres de voiture, bordereaux d'expédition, etc.) et assurer leur conformité.
- Vérification des factures fournisseurs
- Fidélisation de la clientèle par votre aisance relationnelle dans la gestion des demandes.

Vos responsabilités :
- Assurer la conformité des opérations de transport
- Maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client, en suivant et en répondant aux retours des clients.

Les + du poste :
- Entreprise familiale à taille humaine avec de l'entraide, de l'autonomie et de la polyvalence.
- Esprit d'équipe, bienveillance et efficacité.
- Environnement de travail agréable et moderne
- Déjeuner occasionnels en équipe

Adaptabilité, Bonne gestion des urgences et des priorités, Rigueur et organisation, Travail en équipe, Communication et écoute, Esprit d'analyse et de synthèse.

CDI 35h : 8h30-12h // 14h-17h30 du lundi au vendredi

Experience : Débutant accepté

Compétences : Réglementation du transport de marchandises, Assurer un service après-vente, Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité, Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Mettre à jour un dossier, une base de données

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.