Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Elysees Bassano

Hôtel**** 40 chambres - PARIS 16e situé dans le quartier Arc de Triomphe, Champs-Elysées, métro Georges V ou Kléber.
Recherchons un(e) réceptionniste de jour expérimenté(e) :

Vous assurerez seul(e) le travail traditionnel de réception :
- Accueil client : Assurer l'accueil des clients ou visiteurs - Les renseigner efficacement sur les prestations de l'hôtel et répondre à leurs questions
- Gérer leurs réclamations
- Prise de réservations et vente
- Traiter les réservations
- Gérer les e-stocks des chambres à la vente, stock nécessaire disponible sur Top Hôtel, Top 6
- Vérifier les différents types de règlement : sur place, en VAD, en débiteurs.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.