Collaborateur - Trice d'Agence H/F - Pôle Emploi

Votre quotidien :
Vous assurez le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails...) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité
Par votre écoute et votre expertise, vous orientez les assurés et prospects en fonction de leurs besoins dans le respect des règles et des procédures en vigueur.
Vous réalisez des actions de gestion relevant de la relation clients (mise à jour de base de données, réédition de documents...)
Vous collaborez également à la gestion du portefeuille de clients de l'agence en toute autonomie.

Liste de missions non exhaustive :

Une formation aux produits d'assurance et à la méthode de gestion d'une agence vous sera proposée afin d'acquérir les compétences nécessaires pour aborder votre métier avec expertise et succès !

- Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac +2 en banque / assurance (ou expérience équivalente), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience minimum (alternance comprise) dans un poste similaire, ou en tant qu'assistant commercial en assurance.

Un profil sans expérience dans le domaine de l'assurance pourra être étudié.

Qualités requises :

- Vous entrez facilement en contact avec les autres ?
- Vos clients vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
- Votre manager vous délègue des missions en toute confiance ?
- Enfin, vous appréciez de travailler dans un environnement qui ne laisse pas de place à la routine ?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom

- Conditions d'exercice :
CDD du 21 juillet au 31 décembre 2025 décembre pour remplacer salarié partant en formation puis CDI possible début 2026 suite départ retraite
Horaires :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12H00 et de 14h00 à 18h00

Salaire brut garanti : 2000 € brut/ mois avec variable dès qu'expérience validée, avec mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%.

Experience : Débutant accepté - si Bac +2 assurance / banque

Compétences : Assurances, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires, Recueillir et analyser les besoins client, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Développer et fidéliser la relation client, Conduire un entretien de vente, Concevoir et déployer des outils de communication, Favoriser l'entente, la collaboration, Contrôler la conformité des données, Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances