Consultant Support Maitrise d'Ouvrage H/F - Norgay IT & Digital Services

Norgay est une société de services numériques (ESN), accompagnant une cinquantaine de clients majeurs (banque, assurance, industrie, administration) dans la conduite de leurs projets informatiques, l'évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.

Nous sommes aujourd'hui une communauté d'experts IT de 350 personnes, répartis sur 8 agences (Paris, Brest, Rennes, Nantes, Le Mans, Lyon, Niort, Bordeaux). Chacune de nos agences bénéficie d'un ancrage local fort lui permettant d'accompagner à la fois les nombreux clients nationaux auprès desquels nous sommes référéncé, que les ETI locales reconnues sur leur marché.Contexte de la mission

Rattaché(e) à la Direction de la maîtrise d'ouvrage des Collectives en tant qu'assistant support à la maîtrise d'Ouvrage sous la responsabilité d'un responsable du centre de service. Il (elle) aura comme tâches d'accompagner et assister les métiers, de superviser, administrer l'exploitation du SI, planifier des traitements, traiter des incidents, habiliter. Périmètre qui inclut également des missions d'expertise. Il (elle) travaillera en lien avec toutes les entités du groupe et prestataires externes du groupe.

Objectifs de la mission

Les principales missions du prestataire seront de :
- Assurer l'interface avec la MOE : suivre l'avancement des demandes et incidents en lien avec les back office des Collectives
- Assistance fonctionnelle des BO des Collectives et ainsi que des applications annexes.
- Saisir les demandes habilitations sur tous les outils des Collectives
- Animer des réunions, ateliers avec les équipes Métiers.
- Participer aux recettes
- Assurer la rédaction et la mise à jour des procédures.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité des relations avec les métiers.

Compétences demandées
- Connaissance des Prestations Santé et Prévoyance du métier de l'Assurance (niveau Expert)
- Aisance rédactionnelle et orale (niveau Expert)
- Proactivité (niveau Expert)
- Maîtrise des outils de suivi des incidents (niveau Confirmé)
- Maîtrise des outils bureautiques (niveau Confirmé)