Conseiller·ère Règlement Service Client DAB - Lyon - CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?La mission consiste à instruire et régler les sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de Spécialités.

Principales activités :
- Gérer les sinistres du périmètre en lien avec le réseau des intermédiaires
- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment
- Contribuer à la rentabilité technique du portefeuille
- Assurer la qualité de service

Compétences techniques et professionnelles :
- Maîtrise du droit des assurances
- Maîtrise des règles techniques et conventionnelles de l'assurance dommages aux biens
- Rigueur
- Autonomie et implication
- Capacité à l'analyse et à la synthèse
- Aisance rédactionnelle
- Capacité à maîtriser les différents environnements informatiques
- Réactivité et bon rythme de travail

Compétences relationnelles :
- Sens du client
- Écoute et disponibilité
- Aptitude à expliquer, convaincre et négocier

Expérience professionnelle
- Formation ou expérience juridique et technique en assurance IARD