Chef Équipe d'Accueil H/F - Azureva

Nous sommes une entreprise engagée depuis plus de 70 ans, offrant des expériences authentiques et accessibles à tous. Avec notre réseau de villages vacances en France, nous valorisons l'accueil, l'humain et la convivialité.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et tourné vers le bien-être de nos clients, Azureva est l'endroit idéal pour développer vos talents.

Venez partager notre passion pour le tourisme responsable et rejoignez une équipe qui fait la différence !Envie de vivre une saison intense et enrichissante dans un cadre balnéaire exceptionnel ?
Azureva Pornichet recherche son/sa futur(e) Chef(fe) d'équipe Accueil pour encadrer, coordonner et garantir un service irréprochable à nos vacanciers.

Vos missions principales :

En tant que Chef(fe) d'équipe Accueil, vous êtes le moteur de la relation client dès leur arrivée et jusqu'à leur départ. En lien avec votre hiérarchie, vous pilotez l'organisation du service, animez l'équipe, et assurez la fluidité du parcours client.

Vos responsabilités incluent :
- Assurer un accueil client chaleureux et fluide : de la réservation à l'arrivée, de l'information pendant le séjour jusqu'au départ
- Superviser l'équipe : répartir les tâches, établir les plannings, coordonner les actions au quotidien
- Optimiser l'attribution des logements et garantir une occupation efficace
- Coordonner les programmes groupes ou les demandes spécifiques
- Être le lien entre les différents services du village (hébergement, animation, restauration...)
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et remonter toute anomalie à la hiérarchie
- Veiller au respect des procédures internes, des standards qualité et à la bonne application des consignes

- Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement en village vacances, résidence de tourisme ou hôtellerie
- Sens aigu de l'organisation, de la diplomatie et du service client
- Qualités managériales : bienveillance, capacité à fédérer une équipe
- À l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de réservations
- Esprit d'analyse, autonomie, réactivité face aux imprévus