Lead Technique Cloud Excellence Center H/F - Metsys

Intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et infrastructures Microsoft, Metsys s'engage chaque jour à satisfaire l'ambition de ses clients dans leurs projets de transformation digitale.

Depuis sa création en 2011, l'entreprise enregistre une croissance annuelle à deux chiffres. Fort de plus de 500 collaborateurs répartis dans 12 agences sur l'ensemble du territoire national, Metsys a réalisé un chiffre d'affaires de 80M€ en 2024.

Animés par des valeurs de partage, de proximité et d'échange, Metsys est convaincu que ce sont les collaborateurs qui chaque jour créent sa richesse et centre sa culture d'entreprise autour de l'humain.Les missions du poste

En tant que Lead Cloud Excellence Center, tu seras le garant de la structuration, du pilotage et de l'évolution continue des services proposés dans cette offre. Tu assureras le bon déroulement des projets en production (MCO), et guideras les clients dans l'exploitation et l'optimisation de leurs environnements Cloud Microsoft Azure.

Tu joueras un rôle transversal mêlant technique, management, organisation opérationnelle et relation client.

A ce titre, tes missions principales seront les suivantes :
- Structuration de l'offre :
Assurer l'évolution continue du modèle CEC (catalogue de services, niveaux de souscription, périmètres techniques), amélioration des processus.
- Pilotage des activités :
Superviser le delivery global de l'offre CEC : supervision, support, MCO, administration, FinOps, SecOps. Orchestrer l'activité et les tâches au sein de l'équipe technique, la gestion du ticketing en respectant les SLA. Préparer et piloter les comités hebdomadaires internes et instances de comitologie trimestrielles avec les clients.
- Management et coordination :
Garantir l'encadrement fonctionnel et administratif, ainsi que l'accompagnement des collaborateurs de l'offre (suivi de missions, certifications, montée en compétences).
- Relation client et avant-vente :
Qualifier les besoins des clients, participer aux phases d'avant-vente, présentation de l'offre. Accompagner les clients durant l'onboarding et tout au long du cycle de vie du contrat.
- Expertise technique :
Apporter une contribution ponctuelle à des sujets techniques Cloud & Infrastructure (Microsoft Azure supervision, sauvegarde). Faire de la veille technologique et apporter des innovations contribuant à l'enrichissement de l'offre.

Le profil recherché
- Expérience :
Tu as une expérience confirmée (5 ans minimum) en administration Cloud Microsoft (Azure) et/ou dans les services managés. Tu as une expérience préalable dans un rôle transversal mêlant coordination, technique et relation client.
- Compétences techniques :
Tu as une bonne connaissance des environnements Microsoft Azure, Windows Server, tu maîtrises des outils de supervision (Azure Monitor, Log Analytics), sauvegarde (Azure Backup, Veeam, Rubrik), et automatisation (PowerShell). Des connaissances en FinOps, SecOps ou DEVOPS telles que Terraform, Git, K8S, Docker sont appréciées.
- Approche client :
Tu es orienté client, rigoureux et curieux, avec une capacité à comprendre les besoins spécifiques des clients et à les accompagner tout au long du processus.
- Compétences en communication :
Tu sais adapter ta communication et ton discours en fonction de ton interlocuteur, et tu as une bonne capacité à animer des réunions et ateliers techniques.
- Compétences en management et leadership :
Tu es capable de prendre des décisions éclairées, de gérer les priorités et d'encadrer les équipes de manière efficace, en montrant une grande réactivité et une orientation client.
- Anglais technique :
Un niveau d'anglais technique écrit et oral (B1/B2) est requis pour communiquer avec des clients internationaux.