Gestionnaire Clients H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence !Notre client, acteur majeur dans son secteur, rechercheun Gestionnaire Clients H/F dans le cadre d'une mission de 2 mois pour juillet et août.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 10 personnes et rattaché(e) à la Responsable Service Clients, le Gestionnaire Clients H/F jouera un rôle central dans la gestion des commandes et la satisfaction clients. Grâce à sa maîtrise des outils de gestion et son sens du service, il/elle contribuera activement à la performance du taux de service.

Missions :
- Gérer les commandes clients et garantir leur bon déroulement jusqu'à la livraison.
- Maintenir une relation client de qualité afin de prévenir les litiges et instaurer un climat de confiance durable.
- Assurer la communication entre les clients et les différents services internes de la Supply Chain.
- Identifier et proposer des solutions en cas d'aléas : ruptures, reports de livraison, substitutions produits.
- Gérer les litiges liés aux marchandises, mettre en place des actions correctives en cas de récurrence.
- Mettre à jour et analyser les indicateurs de performance client via des tableaux de bord réguliers.

Cette liste est non-exhaustive.

Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience significative en Service Clients, idéalement dans un environnement GMS ou en lien avec la Supply Chain.

Le poste est ouvert aux juniors.

La maîtrise des outils informatiques est indispensable, et la connaissance de SAP est un atout fortement apprécié.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à gérer les priorités, ainsi que votre esprit d'analyse et de proposition face aux imprévus. Votre aisance relationnelle et votre force de conviction seront également des clés de réussite sur ce poste.

Autre :
- 2 postes sont à pourvoir sur des périodes différentes : 2 mois sur juillet - Août et 4 mois sur juillet - Octobre.