Responsable du Pole Multiservices H/F - CSTB

Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.

Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?La Direction de l'Immobilier et des Moyens Généraux du CSTB recherche un(e) Responsable de Pôle Multiservices en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne.

Le pôle Multiservice intervient en appui dans le cadre de la supervision des prestations d'accueil, d'entretien, de sécurité, de gestion des déchets sur le site de Champs-sur-Marne.

Vos principales missions seront les suivantes :
1. Pilotage des prestations multiservices
Superviser quotidiennement les prestations d'accueil, d'entretien, de sécurité, de gestion des déchets et de gestion des véhicules.
Assurer l'encadrement opérationnel des équipes sous-traitantes (hôtesses, agents de nettoyage, sécurité...).
Assurer le suivi des prestations : qualité, fréquence, demandes spécifiques, procédures d'accès, badges, etc.
Assurer un suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord.

2. Référent GMAO Multiservices
Assurer l'orientation et le traitement des demandes dans l'outil GMAO.
Coordonner les actions relevant du périmètre Multiservices.

3. Gestion administrative et financière
Réaliser des refacturations des prestations aux différentes Directions et Unités Budgétaires.
Gérer les commandes : demandes de devis, analyses comparatives, choix techniques et financiers, saisie SAP.
Assurer le suivi budgétaire : contrôle des factures, ajustements, suivi des charges à payer et appui au contrôleur de gestion.

4. Contribution aux achats et marchés
Participer à l'élaboration des cahiers des charges.
Contribuer à la sélection des prestataires lors des appels d'offres (AO).
Valider des choix techniques finaux.

5. Gestion documentaire et qualité
Assurer la mise à jour annuelle des fiches de poste et des procédures internes.
Assurer la communication régulière aux équipes sur les évolutions contractuelles et organisationnelles.
Participer aux audits qualité en tant que Responsable de pôle.
Créer et diffuser des procédures métiers.

6. Reporting et amélioration continue
Assurer un reporting d'activités auprès de la hiérarchie et des équipes.
Partager les expériences et bonnes pratiques.
Préparer et proposer des investissements nécessaires à l'activité.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum dans un domaine similaire.

Vous disposez d'une expérience significative de 6 ans minimum en management d'équipe.

Vous disposez d'une expérience sur un poste de Chargé(e) d'affaires ou Facility manager.

Vous disposez de compétences en organisation.

Vous faites preuve d'une rigueur administrative.

Vous avez de bonnes capacités d'analyse.