Technicien Poste de Travail - Chartres Métropole H/F - Fonction publique Territoriale

Le service support aux utilisateurs de la direction des systèmes d'information de Chartres Métropole, gère et intervient sur l'ensemble de des équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs.

Support aux utilisateurs :
* Être le point d'entrée unique pour le traitement des appels des utilisateurs vers les différentes équipes de la Direction des Systèmes d'Information.
* Fournir un support de premier niveau sur l'ensemble des matériels et des logiciels.
* Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration.
* Etre mobile et intervenir sur les différents sites pour l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques.
* Produire des documentations à destination des utilisateurs.

Gestion des équipements informatiques à destination de l'utilisateur final :
* Préparer, configurer, installer et mettre en service les matériels informatiques.
* Assurer le suivi et la maintenance de l'ensemble des équipements informatiques.
* Gérer l'inventaire et le stock du matériel informatique.
* Respecter et faire les procédures en place.
* Respecter les normes de sécurité en vigueur (antivirus, mises à jour, etc.).
* Produire les documentations techniques, consignes et procédures.

Projets et opérations (déménagements, événements, plans de renouvellement, etc.) :
* Participer à l'élaboration du plan d'action des opérations.
* Contribuer à la réalisation et à la bonne mise en ½uvre des actions.
* Préparer, transporter et installer le matériel sur site.
* Etre disponible et flexible, certaines opérations se déroulant en dehors des plages horaires de travail (conseils, cérémonies, réunions, élections, etc.).
* Soutenir la mise en ½uvre des changements du Système d'Information.
* Suivre l'actualité informatique et assurer une veille technique.

Titulaire d'un BTS/ DUT en informatique, vous maitrisez le système d'exploitation Microsoft Windows, l'architecture des composants d'un ordinateur et de ses périphériques. Vous maitrisez un outil HelpDesk.
Vous avez des connaissances sur le fonctionnement des réseaux TCP/IP, en sécurité informatique de terminaux de travail, et en environnement des systèmes Mac OS, Android et Ios.
Des notions de base sur la téléphonie IP, sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence. La connaissance des environnements Micro Focus est un plus.
Vous savez conduire un entretien d'assistance par téléphone et réaliser un diagnostic pour apporter un support de premier niveau.