Assistant Administratif du Service Logement - Mairie de Villenave d'Ornon H/F - Fonction publique Territoriale

L'assistant administratif réceptionne et enregistre les demandes de logement social des
usagés. Assure l'accueil téléphonique du service. Informe les demandeurs de logements et
les orientent vers le bon interlocuteur (bailleurs, Action Logement, CCAS). Fixe les rendezvous téléphoniques des demandeurs. Classe et actualise les demandes de logements.
Effectue les tâches administratives du service logement.

L'adjoint administratif a en charge les activités principales suivantes :

Soutien administratif et logistique des différentes missions généralistes du service :
- Accueil, conseils et orientations téléphoniques des demandeurs
- Mise à jour et suivi d'outils nécessaires au suivi administratif des opérations des services (tableaux de bord, dossiers liés au service, dématérialisation des pièces administratives...)
- Enregistrement et suivi des demandes déposées via les différents accès (formulaire site mairie, mail, dossiers papier)
- Soutien physique aux chargées d'accueil de l'hôtel de ville
- Organisation de rendez-vous téléphonique
- Classement des dossiers et gestion d'outils d'activité (statistique, point sur les dossiers prioritaires, etc.
De manière ponctuelle et si nécessaire : Prise de contact avec les bailleurs et participations aux commissions d'attribution (Visio ou physique)

- Maîtrise de l'accueil téléphonique avec un public en détresse
- Capacités d'initiatives (travail en autonomie)
- Savoir reconnaitre les situations prioritaires des demandes
- Expérience souhaitée et connaissance des collectivités territoriales
- Connaissances souhaitées (ou à acquérir) des dispositifs relatifs au logement social
- Maîtrise souhaitée (ou à acquérir) de l'outil informatique, des différents logiciels (Webdelib, GMA, Péléhas...) et bureautiques (PowerPoint, Excel, Office 360...)
- Savoir rédiger selon les règles de syntaxe, de grammaire
- Sens absolu de la discrétion
- Sens du service public et des relations humaines
- Capacité d'observation et d'écoute
- Capacité de travailler en open space au sein du Cabinet
- Goût du travail en équipe et en binôme
- Rigueur, organisation et méthode dans la tenue et suivi des dossiers
- Appétence pour la gestion de public en difficulté
- Capacité d'adaptation, de réactivité et de concentration
- Bac
- Permis B
- Ordinateur portable avec boite mail individuelle, téléphone (1 téléphone fixe ainsi que les outils disponibles sur la collectivité pour l'exercice des missions (photocopieuse, scan, véhicule de service...)
- Travail en équipe, espace de travail partagé