Gestionnaire SAV Client - Bilingue Anglais H/F - Glisshop

Rejoignez l'aventure « LAFRETO Outdoor » !

Nous sommes animés par la passion des sports et des grands espaces. Nous croyons en la liberté qu'offre chaque aventure et en l'authenticité de chaque moment vécu dans ces environnements uniques. Nous voulons créer un groupe d'e-commerçants qui incarne ces valeurs fondamentales et repousse ses limites. Autour de nos univers avec glisshop.com, monsieurgolf.com ou encore glisse-proshop.com.

Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail où la créativité et l'innovation se mêlent, où l'esprit d'équipe est une force et où chaque individu peut apporter ses idées, alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez nous !

Découvrez nos opportunités d'emploi et rejoignez l'équipe Glisshop pour créer, innover et inspirer ensemble.

Bienvenue dans notre univers montagne, embarquez avec nous dans l'aventure.En tant que Gestionnaire SAV, vous prenez en charge les demandes de nos clients afin de les résoudre dans les meilleurs délais.

Vos missions au quotidien :
- Répondre aux appels et e-mails des clients concernant les retours, échanges, remboursements et réclamations ;
- Superviser le processus de retour des produits, en assurant une communication claire et efficace avec les clients ;
- Identifier les problèmes rencontrés par les clients, proposer des solutions appropriées et garantir leur satisfaction ;
- Echanger avec nos marques partenaires / fournisseurs pour trouver des solutions aux clients ;
- Tenir à jour les dossiers SAV des clients dans notre système de gestion ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes logistique, commerciale et service client pour assurer une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.

Horaires du lundi au vendredi, roulement : 8h00 - 16h00 / 9h00 - 17h00 /

10h00 - 18h00

Rémunération brute mensuelle : 1 840,00€

Prise de poste : dès que possible

Avantages Groupe :

Carte Tickets Restaurant

Indemnité Kilométrique Vélo

Prime de participation

Association sportive

Promotions sur nos 3 magasins

Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse)

Notre profil idéal ?

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez de l'expérience dans le service client, la vente ou l'administratif.

Orienté(e) satisfaction client, vous disposez d'une très bonne communication orale et écrite.

Organisé(e), polyvalent(e) et rigoureux(se), vous avez le sens des priorités.

A l'aise avec les outils informatiques, vous êtes en capacité d'échanger par téléphone, et mail en anglais.