Réceptionniste Tournant H/F - MAYA HOTEL

Maya collection, acteur incontournable de l'hôtellerie et de la restauration de luxe, est reconnu pour ses 18 ans d'excellence, ses 8 marques internationales et ses établissements de prestige implantés à Monaco, en France et à l'international.

Situé au coeur de Courchevel 1850, le MAYA HOTEL, établissement de luxe 5 étoiles, allie raffinement, confort et service sur-mesure. Offrant une atmosphère chaleureuse et sophistiquée, notre mission est de garantir un accueil personnalisé et une expérience inoubliable à chaque client.Nous recherchons pour la saison d'hiver 2025/2026, un Réceptionniste tournant motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe.

En tant que Réceptionniste Tournant(e), vous êtes le premier point de contact des clients et représentez l'image de l'hôtel. Vous assurez les missions de la réception de jour (3 jours) comme de nuit (2 jours), garantissant un accueil d'excellence et une continuité de service à toute heure.

Vos responsabilités :
- Accueillir les clients avec élégance, professionnalisme et discrétion.
- Gérer les arrivées et les départs : check-in / check-out selon les standards de l'hôtel.
- Assurer les demandes de conciergerie (réservations, informations, services personnalisés).
- Répondre efficacement aux besoins des clients en anticipant leurs attentes.
- Effectuer les encaissements, éditer les factures, et assurer la bonne tenue de la caisse.
- Renseigner et mettre à jour les dossiers clients dans le PMS.
- Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel (housekeeping, room service, voiturier...).
- Prendre en charge, selon les shifts, les tâches de night audit (rapports, clôtures journalières, room service, propreté du restaurant et des espaces communs).
- Garantir la sécurité et le calme des lieux en horaires de nuit le cas échéant.

PROFIL RECHERCHÉ :
- Première expérience réussie en réception d'hôtel 4 ou 5 étoiles.
- Maîtrise d'un PMS hôtelier (Opera, Protel ou équivalent).
- Anglais courant requis - toute langue additionnelle est un atout.
- Bonne culture du service client et sens du détail.
- Aisance relationnelle et présentation soignée.
- Notions comptables et de gestion de caisse.

SAVOIR-ÊTRE :
- Polyvalence, flexibilité et adaptabilité aux différents horaires.
- Calme, diplomatie et excellent sens de l'écoute.
- Esprit d'équipe tout en étant capable d'autonomie.
- Sens des responsabilités et de la confidentialité.

AVANTAGES :
- Logement fourni.
- Uniforme fourni.
- Repas inclus pendant les heures de service.
- Salaire selon profil : 1800-2000 € net/mois