Alternance Bac +4 - 5 - Assistant Service Client H/F - MBway - Nantes

MBway, l'école de commerce de Nantes :

Depuis 2012, MBway est solidement implantée au coeur de l'attractivité nantaise, à Saint-Herblain, la deuxième ville de l'agglomération. Située au centre de secteurs professionnels variés tels que l'industrie, la logistique, l'innovation, les hautes technologies, le naval, le numérique, l'automobile et le pharmaceutique, notre école offre de nombreuses opportunités professionnelles à nos étudiants.

Spécialisée dans les formations de niveau Bac +3 à Bac +5, MBway se distingue par son engagement à préparer ses étudiants à des carrières prometteuses dans un environnement dynamique et en constante évolution.L'entreprise est une entreprise engagée et labellisée B Corp, pionnière dans le domaine de la mode responsable et de la "Fair Fashion". Elle se distingue par son engagement fort envers l'environnement et la lutte contre le dérèglement climatique. Basée à Nantes, elle offre un cadre de travail dynamique qui favorise la qualité de vie au travail et promeut un lifestyle connecté à la nature. L'entreprise est également reconnue pour ses actions en matière de diversité et d'égalité, avec un index égalité professionnelle de 99/100.

Missions du poste :

En tant qu'Assistant(e) Service Client en alternance, voici les missions passionnantes qui t'attendent :

Traitement des demandes clients :
- Être en relation directe avec les clients, les commerciaux France et les agents Export pour répondre aux besoins concernant les commandes, les livraisons, les réceptions et la facturation.

Gestion des expéditions :
- Envoyer en préparation des commandes via l'ERP.
- Assurer que l'entrepôt dispose de toutes les informations pour traiter les commandes.
- Réapprovisionner les clients.
- Facturer les expéditions et les ventes.

Gestion de la base de données clients :
- Créer et mettre à jour les fiches clients pour assurer la fiabilité des données dans tous les outils.

Participation aux projets d'amélioration du Service Client B2B :
- Être en veille permanente sur son métier.
- Être force de proposition pour faire évoluer les processus et outils.
- Être force d'analyse pour réduire l'impact carbone de la Supply Chain aval.

Pour ce poste en alternance, voici les qualités et compétences que nous recherchons :
- Formation : Tu prépares un diplôme de niveau Bac +5 en logistique ou en relation client.
- Sens du service client : Tu as un grand sens du service client, un excellent relationnel et un bon esprit d'équipe.
- Compétences informatiques : Connaissance de base des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).
- Compétences rédactionnelles : Tu as de très bonnes compétences rédactionnelles.
- Maîtrise de l'anglais : Tu maîtrises l'anglais à l'écrit (niveau B2).
- Qualités personnelles : Ta rigueur, ton sens des priorités et ton esprit critique sont tes meilleurs atouts.