Réceptionniste H/F - HOTEL CLERIA Lorient

Hôtel 3 étoiles - Centre de Lorient

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour intégrer notre établissement 3 étoiles situé en plein coeur de Lorient. Il s'agit d'un CDD de 3 mois dans le cadre d'un remplacement. Possibilité d'évolution.

Temps de travail : 25,5h/semaine
Horaires fixes

2,5 jours de repos consécutifs : vendredi & samedi

Détail des horaires :
Lundi à mercredi : 14h - 19h
Jeudi : 7h - 12h30
Dimanche : 7h30 - 12h30

Vos missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs demandes
- Réaliser les opérations de check-in / check-out
- Gérer les réservations (par téléphone, mail, ou en direct)
- Assurer la facturation et les encaissements
- Tenir la caisse et veiller à sa bonne tenue
- Traiter la boîte mail générale de l'hôtel-
- Participer au bon déroulement du service petit déjeuner
- Garantir la sécurité des clients en l'absence de la direction

Profil recherché :
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités
Vous avez le goût du contact client et aimez travailler en équipe tout en étant autonome
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
Vous maîtrisez les bases de l'anglais (atout)

Vous aimez accueillir, rendre service et évoluer dans un environnement à taille humaine ?
Rejoignez notre équipe dynamique !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.