Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Job Link Advance

Job Link, créée en 2005 par 2 associés, est spécialiste du recrutement CDI - CDD, Intérim et compte 12 agences en France (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte). Nos agences rassemblent des équipes passionnées par leur métier (52 collaborateurs).Héloïse, et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client spécialisé dans les prestations de services bancaires :

des chargés d'assistance bancaires (h/f).

Le poste est à pourvoir à compter du lundi 23 Juin

Poste basé à proximité de Saint Herblain, en Loire Atlantique.

A pourvoir en CDI 35h semaine

Votre mission principale consistera à répondre aux appels entrants et répondre à leurs besoins (sur lesquels vous serez bien sur formés)

La bonne nouvelle : aucune prospection à faire.

Pour précision sur les missions du poste : traitements d'appels entrants : opposition et dysfonctionnement de CB / banque à distance / TPE

Conditions :

Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance.

Embauche en CDI directement avec 2 mois de période d'essai renouvelable 1 fois pour une durée de 2 mois

Amplitude horaire : 8h-23h du lundi au Dimanche (2 weekends par mois de libre)

La semaine travaillée en horaire de soirée (soit jusqu'à 23H) est planifiée une fois toutes les 8 semaines
1 dimanche travaillé par mois
Durée de journée max de travail 7H30
Si fin de journée 23H alors repos au plus tôt à 11H le lendemain
Avantages et rémunération :

- 1830€ brut soit 12€09 de l'heure durant les 6 premiers mois.

- Titres restaurants d'une valeur de 9 Euros payés à 60% de la part employeur et 40% de la part du salarié

- 13 mois et primes calculées sur l'assiduité durant les premiers mois

- Titres de transport remboursés à hauteur de 75%.

- Le dimanche est payé double et les jours fériés sont travaillés sur la base du volontariat et sont payés double également...

Quelques informations intéressantes pour vous encourager à postuler...

> Le poste est ouvert à tous profils !!! (même sans expérience)

> De plus, dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours complet d'intégration, qui comprends également une formation aux outils de 2 semaines

> Pré requis : bonne expression orale et écrite

NB : Au démarrage il ne sera pas possible d'octroyer des congés dans les mois qui suivent

Profil recherché
Et vous en tant que personne ?

Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit
vous avez le sens du service
Vous souhaitez accompagner les clients
Vous avez une oreille attentive,
Vous êtes patient, êtes empathique, avez un esprit positif,

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.