Hote Relation Clients H/F - Weldom

2 postes à pourvoir pour notre magasin de FOUESNANT,
Rattaché (e) au Responsable du magasin, membre de l'équipe services clients, vous travaillez au sein d'une équipe de 8 personnes.

En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur, votre mission consiste à :
- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement,
- Organiser et mettre en oeuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin,
- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,
- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,
- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer votre sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.

Pour relever ce challenge, vous êtes accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), vous avez une sensibilité à la vente.
Vous avez déjà une expérience sur un poste similaire.
Vous avez un très bon sens relationnel qui vous permet de travailler facilement en équipe et d'aider le client dans son parcours d'achat.
Des connaissances en vente seraient un atout.

N'hésitez plus venez rejoindre notre équipe !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Procédures d'encaissement, Règles de tenue de caisse, Procéder à l'encaissement, Accueillir, orienter et renseigner un client, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Définir des besoins en approvisionnement, Gérer une caisse, Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente, Participer à la gestion des commandes, Présenter et valoriser un produit ou un service, Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Répondre aux attentes d'un client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.