Gestionnaire ADV H/F - Vpsitex

Vous souhaitez intégrer un poste clé et en coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour VPS RT, filiale historiques et spécialisées dans la sécurisation par télésurveillance, protection électronique, et occupation de biens immobiliers vacants.

Leader dans son domaine d'activité, cette entité affirme une présence nationale et valorise des valeurs humaines et de bienveillance dans un environnement en croissance.

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les services. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Suivi administratif des dossiers clients : réception des devis et commandes, vérification, suivi des commandes avec les prestataires,
Etablir les factures, avoirs et refacturations,
Etablir une communication et relation de confiance avec les commerciaux et clients, via un suivi rigoureux et fluide,
Gestion des réclamations : collecter les informations et faire le lien avec les interlocuteurs concernés,
Etablir des données de reporting pour piloter la performance de votre activité, donner du feedback sur son activité
Se positionner comme partenaire privilégié(e) avec l'ensemble de vos interlocuteurs tout en évoluant en autonomie sur la gestion de votre portefeuille.

Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2 à minima en gestion PME/PMI, commerciale ou équivalent, vous disposez d'une première expérience professionnelle sur des fonctions similaires.

Vous êtes particulièrement à l'aise avec les chiffres et avez des connaissances techniques en matière de facturation.

Au-delà de vos compétences techniques, vous vous démarquez par vos qualités relationnelles, votre sens aiguisé de l'analyse et capacité à évoluer dans un environnement transversal.

Outils/logiciels : SAGE, CMI, ou autre ERP, Excel approfondi

Poste en CDI à pourvoir au siège (Paris 17ème) ou à Nantes

Statut ETAM 35h/semaine

Rémunération proposée : 28-33K€ package brut annuel + TR

Télétravail possible selon accords d'entreprise

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques commerciales, Analyser une demande de location, Gérer des réclamations et litiges, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs...) liés aux interventions sur le site, Utiliser les outils numériques

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.