Technicien Helpdesk en Alternance en Alternance - BTS Sio H/F - MyDigitalSchool Rennes

MyDigitalSchool est l'école de la pensée multiple née des besoins des entreprises. Notre objectif : faire de vous un professionnel aguerri et polyvalent du digital, riche d'un savoir-faire et de compétences globales, capable d'apporter une plus-value aux entreprises.

MyDigitalSchool Rennes, école des métiers du digital, se veut une école à taille humaine avec un esprit dynamique.Tu recherches ton alternance pour septembre 2025 ?
Intègre l'école MY DIGITAL SCHOOL Rennes et décroche ton futur contrat en alternance !

Le poste :
Dans le cadre de la formation BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), l'école My Digital School de Rennes recherche un·e Technicien·ne helpdesk en alternance dans le secteur des services numériques à Rennes.

Tes missions principales :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, diagnostic, résolution des incidents)
- Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travail
- Gérer les incidents via un outil de ticketing (création, suivi, clôture)
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances techniques et des procédures
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, mises à jour)
- Intervenir ponctuellement sur des projets d'évolution ou de migration de l'infrastructure informatique

Tu as de bonnes connaissances des environnements Windows, outils bureautiques (Office 365), réseaux de base et outils de prise en main à distance

Tu fais preuve d'un bon sens du service

Tu es motivé(e) à évoluer dans un environnement technique et à développer tes compétences au contact d'une équipe expérimentée

Niveau requis : Bac