Account Manager Marketplace H/F - Alltricks

À propos

Tout d'abord experte dans le cycle, l'entreprise s'est diversifiée dans les domaines du running en 2015 et des sports Outdoor en 2017, tout en conservant son ADN passionné afin de proposer la gamme la plus experte sur ces trois de terrains de jeux.

Notre objectif ? Proposer la meilleure offre vélo, running et outdoor avec 100 000 produits disponibles en 24h et 1000 marques distribuées. Notre promesse ? Bien s'équiper n'a jamais été aussi simple !

Troc-Vélo, le site leader de vente de vélos entre particuliers, a depuis 2021, rejoint nos rangs. Créé en 2004, il compte plus de 400 000 membres, 650 000 visiteurs mensuels et 70 000 annonces en ligne.

Nos sites :
- Châteaudun (28), nos équipes logistiques et notre siège social.
- Montigny-le-Bretonneux (78), le camp de base de nos fonctions support (à 30' de la capitale et à seulement 5' du Vélodrome de St-Quentin-en-Yvelines).
- Bouc-Bel-Air (13), entre Aix-en-Provence et Marseille.
- Paris (75), où nous avons posé quelques valises dans le 9e

Le site internet est visité par plus de 4 millions de passionnés par mois. Nous sommes également présents à travers un réseau de 9 magasins : Annemasse (74), Antibes (06), Bordeaux (33), Bouc-Bel-Air (13), Coignières (78), Issy-les-Moulineaux (92), Lille (59), Lyon (69), Toulouse (31)

Deux ouvertures sont prévues en 2025 à Montpellier (34) et à Rennes (35). Nous avons hâte de t'y croiser !

Alltricks Troc Vélo compte, parmi ses équipes, 350 collaborateurs, jeunes et passionnés (33 ans en moyenne) qui retranscrivent les 4 valeurs de l'entreprise : Cohésion, Audace, Passion, Persévérance

C'est notre mission, peut-être bientôt la tienne : tenir le C.A.P.P.Descriptif du poste

Au sein du pôle Partners, tu auras pour mission de développer les performances commerciales des Vendeurs Partenaires. Tu es garant du bon déroulement opérationnel du partenariat : de l'onboarding des vendeurs jusqu'au suivi de leur qualité globale.

Tes missions seront les suivantes :

RELATION COMMERCIALE :
- Gérer un portefeuille de vendeurs français & internationaux,
- Construire et suivre des outils d'analyse de la performance globale des vendeurs pour identifier des leviers de croissance,
- Améliorer les process d'accompagnement commercial (expérience client, gestion des rapports data BI, amélioration des formats de Business Review...),
- Soutenir et développer les ventes reconditionnées sur la Marketplace.

ONBOARDING & SUPPORT :
- Collaborer avec le business développer pour l'intégration du vendeur et l'ouverture de sa boutique,
- Former les vendeurs sur les best practices Alltricks, nos exigences de qualité ainsi que la gestion du catalogue,
- Développer et améliorer Alltricks University : l'objectif est d'automatiser la phase d'onboarding de petits vendeurs,
- Devenir le référent pour nos partenaires sur les sujets catalogues & service client,
- Assurer la création, l'automatisation et la mise à jour de la documentation Alltricks Marketplace pour aider nos vendeurs et alimenter l'IA Alltricks OneHelp.

QUALITE :
- Assurer le suivi des statistiques Qualité de nos vendeurs pour garantir l'expérience client de la marketplace Alltricks et identifier les axes d'amélioration,
- Traiter quotidiennement les commandes en statut d'arbitrage/critique pour fluidifier les échanges entre les clients et les partenaires,
- Traiter les demandes de l'équipe Customer Care concernant les commandes Marketplace et leurs spécificités.

Profil recherché

TON PROFIL
- Issu(e) d'une formation Bac +5 type École de commerce, tu justifies d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire, acquise idéalement acquise dans l'univers du E-commerce.
- Tu disposes d'excellentes capacités de communication (écrite + orale).
- Rigoureux/se, tu sais être multitâche et efficace.
- Autonome, ton sens de l'initiative est également reconnu.
- Tu maîtrises la langue de Shakespeare (écrit + oral), celle d'une autre langue serait un plus.
- Avec ton profil analytique, tu maîtrises le Pack Office et les outils bureautiques (Power BI + Google Analytics).
- Enfin, tu disposes d'une culture e-commerce et es sensible aux univers d'Alltricks (Vélo/Running/Outdoor).

LES + POUR NOUS CONVAINCRE
- Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés).
- Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d'en relever les challenges.
- Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.
- Tu as un attrait pour le cyclisme, running ou le sport d'une manière générale.

Les + POUR TE CONVAINCRE :
- Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),
- 50% de remboursement du titre de transport,
- Remise Staff + Comité d'entreprise,
- Mutuelle d'entreprise,
- Participation,
- Plan d'Epargne Entreprise / actionnariat groupe.

Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Date de début : 16 juin 2025
- Lieu : Bouc-Bel-Air
- Niveau d'études : Bac +5 / Master
- Expérience : > 2 ans
- Télétravail partiel possible